Als u ons hebt ingeschakeld om het openstaande bedrag te innen, sturen wij uw debiteur een brief. Daarin staat wat hij of zij kan doen.
De debiteur kan op onze website kijken wat de vordering inhoudt. Die informatie is beschermd. Daarom bevat de brief een loginnaam en wachtwoord, waarmee de debiteur kan inloggen op onze website libv.ycloud.nu
Daar kan hij of zij – in een afgeschermde omgeving – reageren, bijvoorbeeld door:
- vragen te stellen of uitleg te geven,
- te betalen met overboeking of I-deal,
- een betaalregeling af te sluiten.
Bovendien kan hij of zij op de site 24 uur per dag, zeven dagen per week de voortgang en het saldo bekijken.